Bedingungen und Konditionen

Artikel 1: ALLGEMEINES
a) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Erbringung von Dienstleistungen und für alle Passagierreisen, sofern nicht eine oder mehrere dieser Bestimmungen für einen bestimmten Fall schriftlich für unanwendbar erklärt oder abgeändert werden.
b) Verträge werden nur nach schriftlicher Bestätigung geschlossen. Beschwerden über den Inhalt einer solchen Bestätigung müssen innerhalb von acht Tagen nach dem Datum der Bestätigung bei uns eingehen.
c) Wenn der Kunde bei Vertragsabschluss auch auf seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwiesen hat, haben diese Bedingungen Vorrang vor denen des Kunden.

Artikel 2: ANGEBOTE UND PREISE
a) Alle von PBN-Mitgliedern gemachten Angebote sind unverbindlich und für einen Zeitraum von 14 Tagen gültig. Wenn ein Angebot nicht innerhalb dieser Frist angenommen wird, sind wir berechtigt, das bereits gemachte Angebot zurückzuziehen oder zu ändern. Mündliche Zusagen sind nicht bindend, es sei denn, sie werden schriftlich bestätigt.
b) Die Preise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. c) Geschenkgutscheine für Heißluftballonfahrten sind maximal ein Jahr gültig und verfallen danach, sofern nicht anders vereinbart.
d) Weicht die schriftliche Auftragsbestätigung von dem mit dem Kunden mündlich besprochenen und spezifizierten Auftrag ab, so gilt die Abweichung als vom Kunden akzeptiert, sofern er uns nicht innerhalb von fünf Werktagen nach dem Datum der Auftragsbestätigung seinen Widerspruch mitteilt.
e) Erhöhen sich die Kosten für die Ausführung des Auftrags aus irgendeinem Grund, unabhängig davon, ob dieser vorhersehbar war oder nicht, so sind wir berechtigt, diese Erhöhung weiterzugeben, sofern nicht anders vereinbart. In diesem Fall hat der Kunde das Recht, den Vertrag zu kündigen.

Artikel 3: STORNIERUNGEN UND ÄNDERUNGEN
a) Wenn der Kunde den Vertrag bis zu 14 Tage vor der geplanten Heißluftballonfahrt storniert, haftet er für eine Gebühr von 10% der vereinbarten Kosten für den Auftrag.
b) Im Falle einer Stornierung innerhalb von 14 Tagen vor der geplanten Heißluftballonfahrt haftet der Kunde für den gesamten vereinbarten Betrag. c) Der Kunde kann das Datum der geplanten Ballonfahrt bis zu 14 Tage vor der geplanten Fahrt ändern. Die Kosten für diese Änderung belaufen sich auf maximal 25 Euro pro Passagier und Änderung.
d) Wir behalten uns das Recht vor, die Ballonfahrt zu stornieren, wenn die Wetterbedingungen eine Ballonfahrt nicht zulassen. In diesem Fall erfolgt keine Entschädigung oder Erstattung, sondern es wird in Absprache ein neuer Termin festgelegt.
e) Sollte ein Flug aufgrund der Wetterbedingungen annulliert werden, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag Ihres Tickets abzüglich 10 % für Verwaltungskosten.

Artikel 4: HAFTUNG
a) Wir haften nicht für Schäden, die durch die Nichterfüllung oder unzureichende Erfüllung einer Verpflichtung aus dem Vertrag entstehen, es sei denn, der Schaden ist auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zurückzuführen oder ist uns anderweitig nach niederländischem Recht oder den in den Niederlanden geltenden Normen zuzurechnen.
b) Jegliche Haftung, aus welchem Grund auch immer, ist stets auf den Rechnungsbetrag für den Vertrag, für den wir haftbar gemacht werden, beschränkt.
c) Unsere Haftung kann niemals den von unserem Versicherer gedeckten Betrag übersteigen, gegebenenfalls erhöht um den von uns für den Auftrag in Rechnung gestellten Betrag. d) Mit der Teilnahme an Heißluftballonfahrten oder anderen von uns angebotenen Aktivitäten akzeptieren die Teilnehmer ihr eigenes Risiko. Darüber hinaus sind die Teilnehmer an Heißluftballonfahrten verpflichtet, sich jederzeit an die Anweisungen unserer Mitarbeiter zu halten. Wenn die Teilnehmer diese Anweisungen nicht befolgen, haften wir in keinem Fall für Schäden, gleich welcher Art.

Artikel 5: AUSFÜHRUNG DES VERTRAGES
a) Alle Passagierflüge werden in Übereinstimmung mit unserem Verhaltens- und Sicherheitskodex durchgeführt.
b) Sofern bei Abschluss des Vertrages nichts anderes vereinbart wurde, liegt die Art der Ausführung des Vertrages in unserem Ermessen. Wir handeln nach bestem Wissen und Gewissen und in Übereinstimmung mit den Methoden, die bei der Durchführung solcher Aktivitäten üblich sind.
c) Wir behalten uns das Recht vor, die Ballonfahrt in letzter Minute zu verschieben oder ganz abzusagen, wenn äußere Umstände die sichere Durchführung der Ballonfahrt verhindern oder wenn die Fahrt nach unserer Meinung ein zu großes Sicherheitsrisiko darstellt.
d) Der Kunde trägt das Risiko für die bereits entstandenen Kosten für den Transport zum Ort des Auftrags im Falle von Situationen wie den unter Punkt 5c) genannten.
e) Der Kunde trägt das Risiko des Nichterscheinens oder der verspäteten Teilnahme des Kunden an der Ausführung eines Auftrags. f) Da die Ballonfahrt in hohem Maße von den meteorologischen Bedingungen abhängig ist, können aus dem von uns angegebenen Umfang oder der Dauer der Dienstleistung keine Rechte abgeleitet werden. Solche Angaben sind immer nur annähernd und basieren auf idealen Bedingungen. Bei kürzerem Umfang oder kürzerer Dauer gilt der Auftrag als vollständig erfüllt.
g) Der Auftraggeber ist verpflichtet, den Anweisungen des Piloten und der Besatzung des Ballons Folge zu leisten, soweit sich diese Anweisungen auf die Durchführung der Ballonfahrt beziehen. Dies gilt vor, während und nach der Ballonfahrt.

Artikel 6: ZAHLUNGEN & EINKOMMEN
a) Die Bezahlung der Ballonfahrt erfolgt im Voraus, sofern nicht anders angegeben.
b) Wenn vereinbart wird, dass die Bezahlung der Ballonfahrt im Nachhinein erfolgt, muss dies innerhalb von vierzehn Tagen nach Rechnungsdatum geschehen, ohne Skonto oder Schadensersatzanspruch.
c) Bei Nichtzahlung oder verspäteter Zahlung behalten wir uns das Recht vor, den Vertrag, soweit er noch nicht erfüllt ist, ohne gerichtliche Intervention aufzulösen. d) Bei Nichtzahlung oder verspäteter Zahlung einer Rechnung schuldet der Kunde ab dem Fälligkeitsdatum Verzugszinsen in Höhe von 1,5 % pro Monat auf den Gesamtrechnungsbetrag, wobei ein Teil eines Monats als voller Monat gilt. Zahlungen werden zunächst von den fälligen Zinsen abgezogen.
e) Neben dem Hauptbetrag und den Verzugszinsen sind wir berechtigt, vom Kunden alle infolge der Nichtzahlung entstandenen Inkassokosten, sowohl gerichtlich als auch außergerichtlich, einschließlich der Kosten für den Rechtsbeistand durch Dritte, zu verlangen. Die außergerichtlichen Inkassokosten belaufen sich auf 15 % der Hauptsumme, mindestens jedoch 125 €, ohne dass eine vorherige Ankündigung erforderlich ist.

Artikel 7: BESCHWERDEN
a) Wenn ein Kunde eine Beschwerde über die Erfüllung des Vertrages hat, muss die Beschwerde unverzüglich schriftlich an das zuständige PBN-Mitglied gerichtet werden. Beschwerden, die nicht innerhalb von acht Tagen eingereicht werden, werden nicht berücksichtigt. b) Wird die Beschwerde nicht zufriedenstellend gelöst, muss der Kunde die Beschwerde innerhalb von vierzehn Tagen dem Vorstand von PBN vorlegen.
c) Beschwerden berechtigen den Kunden nicht zur Aussetzung der Zahlung.

Artikel 9: SONSTIGE BESTIMMUNGEN
a) Sollte eine der vorstehenden Bestimmungen (teilweise) ungültig sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft.
b) Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ergänzen oder zu ändern.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden am 3. April 1997 bei der Industrie- und Handelskammer in Utrecht hinterlegt. Aktenzeichen 4840.